foire aux questions

les parfums

qu’est-ce que le parfum naturel


éléonore de staël, parfumeure ajnalogie : le parfum naturel est le fait de choisir de composer avec des ingrédients naturels comme les huiles essentielles, les isolats naturels et les absolus.




que contient mon parfum ?


éléonore de staël, parfumeure ajnalogie : de l’alcool dénaturé ecocertifié, de l’eau, des matières premières naturelles : huile essentielle, isolat naturel, absolu et concrète. pourquoi de l’alcool ? l’alcool est le meilleur vecteur de diffusion du parfum dans l’air. il s’agit de l’éthanol certifié biologique dénaturé par le procédé le plus neutre aujourd’hui.




qu’est-ce qu’une huile essentielle ?


éléonore de staël, parfumeure ajnalogie : l’huile essentielles est le liquide odoriférant obtenu par le processus de la distillation à la vapeur d’eau. elles contiennent de nombreuses molécules olfactives. l’hydrolat est la partie aqueuse qui résultent aussi de la distillation de la vapeur d’eau. les hydrolats sont principalement utilisés dans les cosmétiques et les recettes de cuisine tandis que les huiles essentielles plus onéreuses composent principalement les parfums.




qu’est qu’un isolat naturel ?


éléonore de staël, parfumeure ajnalogie : un isolat est une molécule olfactive naturellement contenue dans l’huile essentielle. On l’obtient par fractionnement de cette huile essentielle.




le parfum naturel est-il plus allergisant ?


éléonore de staël, parfumeure ajnalogie : les allergènes sont naturellement présents dans les plantes, les matières naturelles peuvent-être plus allergisantes que celles de synthèse. une seule réglementation existe à ce sujet, elle est la même que pour un parfum de synthèse. nous mettons en évidence toutes les molécules potentiellement allergisantes par précaution pour vous.




la tenue de mon parfum est-elle différente d’un parfum standard ?


éléonore de staël, parfumeure ajnalogie : oui, la tenue peut être différente. tout dépend des ingrédients utilisés. pour ajnalogie, j’ai sélectionné des matières premières pour leurs qualités olfactives, pour leurs vertus et leurs tenues. seul le parfum cure 6.0 répond à une autre logique, celle d’une instantanéité.




quelles règlementations pour les parfums ?


éléonore de staël, parfumeure ajnalogie : les parfums sont tous règlementés par les normes cosmétiques européennes obligatoires et sont déposés sur le portail européen cpnp. l'ifra est le deuxième outil, non obligatoire, de régulation de ce que contient votre parfum. les parfums que je compose suivent ces recommandations. l'International fragrance association est l'organisme représentatif mondial de l'industrie des parfums. il vise à représenter les intérêts collectifs de l'industrie et à promouvoir l'utilisation sûre des parfums.




les parfums sont-il biologiques ?


éléonore de staël, parfumeure ajnalogie : mon objectif est d’utiliser des ingrédients issus d’agricultures raisonnées, et lorsque cela est possible de les choisir biologiques. de plus, toutes les matières premières olfactives ne sont pas encore certifiées.




quelles sont les caractéristiques majeures de nos parfums ?


nos parfums fabriqués en France à Grasse, sont 100% d’origine naturelle, végan et excluent tous les ingrédients suspectés d’être dangereux pour la santé et l’environnement (perturbateurs endocriniens, parfums de synthèse, colorants, produits issus de la pétrochimie…).




pourquoi trouve-t-on des noms de molécules dans les formules ?


nous mettons en évidence ces mollécules qui sont contenues dans les matières naturelles de nos parfums car elles ont un potentiel allergisant. il est important de les indiquer aux personnes qui y sont allergiques.





livraison & échange

puis-je renvoyer mon parfum s’il ne me plaît pas ?


chaque parfum est accompagné de son échantillon afin que vous puissiez l'essayer avant d’ouvrir le flacon de 30ml. si celui-ci ne vous plait pas, vous pouvez simplement nous contacter pour l’échanger. nous prendrons en charge les frais d’échange en France métropolitaine.

avant de procéder à un retour nous vous invitons à vérifier que vous remplissez les conditions suivantes :

- vous avez reçu votre commande il y a moins de 14 jours.

- votre produit n'a pas été ouvert.

  • votre produit est toujours dans sa condition et son emballage d’origine.




quel est le délai de livraison ?


lors de votre commande, en fonction de votre pays d’adresse de livraison, vous avez le choix entre les modes de livraison suivants:

  • collisimo : délais postaux classiques avec numéro de colis (généralement 4 jours ouvrés)
  • chronopost : délai prioritaire avec accusé réception (service chrono classic)(délai de 2 à 5 jours ouvré)
  • DHL : délai express monde (délai de 2 à 4 jours ouvrés)




livrez-vous à l’international ? dans quels pays livrez-vous ?


nous livrons gratuitement en france métropolitaine.

nous livrons également en Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède.

n’hésitez pas à nous contacter par email à nous@ajnalogie.com si votre pays ne figure pas dans cette liste.





ma commande

comment suivre ma commande ?


après chaque commande vous recevrez un mail de confirmation. une fois la commande prête à être expédiée, vous recevrez votre facture accompagnée du numéro de suivi de votre colis.

si vous n’avez pas reçu ce mail, n’hésitez pas à nous contacter par email à l’adresse nous@ajnalogie.com




que se passe-t-il une fois la commande validée ?


une fois la commande validée, vous allez recevoir un email de confirmation et n’êtes plus en mesure de la modifier.

à l’expédition, vous recevrez un email contenant votre facture ainsi que vos informations de suivi postaux.
vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande en vous rendant sur le site de Colissimo.
vous réceptionnez votre commande, dans un délai estimé de 4 jours ouvrés (week-ends et jours fériés exclus) après expédition pour la France Métropolitaine.

toute personne présente à votre adresse pourra récupérer votre colis mais il ne sera pas possible de modifier l’adresse de livraison.
en cas d’absence, vous recevrez une notification par email vous invitant à récupérer votre commande en point de collecte.





cadeau

si je souhaite offrir un parfum à quelqu’un comment puis-je lui faire choisir ?


offrir un parfum ajnalogie à quelqu’un est une attention toute particulière. nous vous invitons à le choisir selon l’intention que vous souhaitez envoyé à la personne. nous sommes également disponible sur le chat si vous avez besoin de plus de renseignements.





paiement

le paiement en ligne est-il sécurisé ?


vous pouvez payer vos achats sur ajnalogie en toute confiance grâce à notre outil de paiement sécurisé. lors du paiement, vous serez redirigé vers une page hébergée par le serveur de paiement sécurisé de crédit agricole. d'autre part, ajnalogie utilise la technologie de cryptographie SSL afin de conserver et de transmettre de manière sûre vos coordonnées bancaires et personnelles. vos paiements sont également sécurisés par les systèmes verified by visa, COMODO Authentic Site, et MasterCard Secure Code.




quels sont les moyens de paiement disponible ?


nous acceptons les cartes Visa, MasterCard ainsi que les paiement par PayPal.